Splošni pogoji in jamstvo

V spletni trgovini Polarix.si, ki jo upravlja podjetje Ara založba d.o.o. se trudimo naše izdelke predstaviti čim bolj podrobno in razumljivo. Jamčimo za točnost in natančnost vseh podatkov o izdelkih in za hitro dostavo do želenega naslova. Jamčimo tudi sprejem zavrnjenega nepoškodovanega ali med transportom poškodovanega blaga.

Kupec je lahko pravna ali fizična oseba.

Objavljene cene so nepreklicne in veljajo na dan nakupa, to je na dan oddaje naročila preko Polarix.si

Ponudnik preko Polarix.si sprejeta naročila obravnava kot dokončna in nepreklicna.

Polarix.si lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga ne more izvesti, zavrne.

Vsi izdelki, ki so naprodaj v spletni trgovini, so kakovostni in ustrezajo natančnim opisom.

Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik zagotavlja, da upošteva vse pravice kupcev, ki so opredeljene v Zakonu o varstvu potrošnikov. Kupec dovoljuje, da ponudnik vzpostavi in vzdržuje njegove osebne podatke z izključnim namenom potrebne komunikacije; to je pošiljanja blaga, računov in informativnega gradiva. Lahko pa takšno uporabo zavrne po elektronski pošti.

Ponudnik s podatki o kupcu ravna v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov in jih v nobenem primeru ne posreduje tretji osebi.

Postopek sklenitve pogodbe

Koraki, ki vodijo do sklenitve pogodbe

Na voljo do sklenitve kupoprodajne pogodbe so naslednji koraki:

-         Iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov spletne trgovine
-         Izbor izdelka ali izdelkov v spletni trgovini
-         Dodajanje izbranega izdelka v košarico
-         Izbor količine izdelka za nakup v nakupovalno košarico
-         Pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini
-         Podatki o kupcu
-         Dodaja naslova za dostavo, v primeru, da se razlikuje od vnešenega
-         Izbor načina plačila (po povzetju, po predračunu ali s plačilno kartico preko PayPal sistema ali z Moneto)
-         Pregled naročila z morebitnimi stroški dostave
-         Potrditev in oddaja naročila in s tem zaključek nakupa

Tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila

Pred zaključkom in oddajo naročila je uporabniku, v tem primeru kupcu, omogočeno, da:

-         Vidi in pregleda, katere izdelke in izbral in dodal v košarico
-         Vidi in pregleda ceno posameznega izdelka in skupno ceno celotne izbrane količine 
           posameznega izdelka
-         Ceno in količino vseh izbranih izdelkov
-         Spreminja količino izbranih izdelkov
-         Odstrani izdelke iz košarice
-         Dodaja račun za podjetje
-         Spreminja način plačila

Ponudnik pošlje potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov uporabnika, kupca, ki ga je ta navedel. Vsa naročila se v elektronski obliki hranijo pri ponudniku.

Plačevanje

Ponudnik omogoča tri načine plačevanja:

- Plačilo po povzetju: Izdelek bomo poslali priporočeno z odkupno vrednostjo. Izdelek boste lahko plačali poštnemu uslužbencu ob prevzemu na domu oz. na izbrani pošti.
- Plačilo po predračunu: Pri izbiri plačila po predračunu prejmete na svoj e-naslov, ki ste ga navedli ob registraciji, predračun, na katerem boste imeli vse podatke za izvedbo plačila.
- Plačilo s kreditnimi karticami VISA in Mastercard preko plačilnega sistema PayPal: Plačilo je 100% varno in možno tudi brez Paypal registracije.


Dobavni rok in dostava.

Kupljeno blago pošiljamo po povzetju preko Pošte Slovenije. Vsa naročila opravljena do 15h bodo odpremljena še isti ali naslednji dan. Pošiljka ponavadi prispe že naslednji dan od dneva pošiljanja. Uradni rok dostave, za katerega je zavezana Pošta Slovenije, je 3 dni. V primeru, da kupec ne bo prejel naročenega v roku 4- delovnih dneh, mora kupec to sporočiti na telefonsko številko 01/549-17-92 ali pa preko elektronske pošte info@polarix.si

Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanje so 2,5€

Vračilo blaga

Kupec ima pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. To sporoči na e-naslov: info@polarix.si. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški vračila blaga.

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik pridobi dejansko posest nad blagom.

V primeru odstopa od pogodbe bo podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnilo vsa prejeta plačila.

Vrnitev plačila lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga oz. do prejema dokazila, da ste blago poslali nazaj.

Če je potrošnik blago že prejel in od naročila odstopi, mora blago nepoškodovano in v nezmanjšani količini poslati ponudniku v 14 dneh po poslanem sporočilu o odstopu od naročila. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo.

Ponudniku ni treba sprejeti blaga in s tem odstopa kupca od pogodbe (ter posledično vračila kupnine), če sta blago ali njegova embalaža poškodovana ali se je njegova količina zmanjšala.

Vračilu blaga je treba obvezno priložiti tudi kopijo originalnega računa.

Kupec lahko blago vrne tako, da

1)    Poštno pošiljko pošlje na spodnji naslov ponudnika, pri čemer stroške vračila blaga krije kupec.

ARA založba
Zadobrovška 88
1260 Ljubljana-Polje

V primeru zamenjave blaga, ki ni posledica reklamacije, kupec krije vse stroške povezane s tem, to je stroške vračila blaga, stroške ponovnega pošiljanja blaga in morebitno razliko v ceni.

Reklamacije

Ponudnik odgovarja za stvarne napake kupljenih izdelkov v spletni trgovini. Kupec sporoči reklamacijo na e-naslov: info@polarix.si ali telefon 01/549 17 92, vrnjenemu blagu pa mora priložiti kopijo originalnega računa. Ponudnik bo v 5 delovnih dneh po pisnem sporočilu kupca potrdil prejem reklamacije in mu sporočil, kako bo potekal postopek obravnave reklamacije.